Hakkımızda
“ERSEFA” olarak, moda dünyasında yenilikçi ve müşteri odaklı bir e-ticaret platformu oluşturmayı hedefliyoruz. Giyim, ayakkabı, çanta ve kozmetik ürünlerinde geniş bir yelpazeye sahip olan sitemiz, her tarza ve ihtiyaca uygun kaliteli ürünleri müşterilerimizle buluşturmayı amaçlamaktadır.
Misyonumuz
Misyonumuz, modayı seven herkesin tarzını yansıtabilmesini sağlayacak, trendleri takip eden ve kaliteli ürünler sunan bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Müşterilerimize en iyi hizmeti sağlamak için sürekli olarak ürün yelpazemizi genişletiyor ve en yeni trendleri takip ediyoruz.
Vizyonumuz
Vizyonumuz, Türkiye’nin en çok tercih edilen ve güvenilen e-ticaret platformlarından biri olarak tanınmak ve global pazarda da güçlü bir yer edinmektir. Teknolojiyi en etkin şekilde kullanarak, müşterilerimize sorunsuz ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
Ürünlerimiz
Giyim kategorimizde, günlük kullanım için rahat kıyafetlerden özel günler için şık elbiseler kadar geniş bir ürün yelpazesi sunuyoruz. Ayakkabı bölümümüzde ise spor ayakkabılardan klasik modellere, çantalarımızda ise her zevke uygun çeşitli stiller bulabilirsiniz. Kozmetik kategorimizde ise cilt bakımından makyaj ürünlerine kadar kaliteli ve güvenilir markaların ürünlerini müşterilerimizle buluşturuyoruz.
Kalite ve Müşteri Memnuniyeti
Ürünlerimizin kalitesini en üst düzeyde tutmak için titizlikle çalışıyoruz. Her bir ürünümüz, kalite standartlarımızı karşılamaktadır. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Alışveriş deneyiminizin her aşamasında size destek olmak için müşteri hizmetleri ekibimiz her zaman yanınızdadır.
Sürdürülebilirlik
Çevreye duyarlı bir firma olarak, sürdürülebilir moda anlayışını benimsemekteyiz. Doğal ve geri dönüştürülebilir malzemeler kullanarak, çevresel etkinin azaltılmasına katkıda bulunuyoruz. Sürdürülebilirlik ilkemiz, iş süreçlerimizin her aşamasında kendini göstermektedir.
Hızlı ve Güvenli Teslimat
Müşterilerimize hızlı ve güvenli teslimat seçenekleri sunarak, alışveriş deneyimlerini en üst düzeye çıkarmayı hedefliyoruz. Siparişleriniz en kısa sürede kargoya teslim edilmekte ve belirtilen teslimat süresi içinde size ulaştırılmaktadır.
İade ve Değişim
Müşteri memnuniyetini sağlamak adına, kolay ve hızlı iade ve değişim süreçleri sunuyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, belirli şartlar dahilinde iade veya değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
İletişim
Herhangi bir sorunuz, öneriniz veya geri bildiriminiz olduğunda, müşteri destek hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siz değerli müşterilerimizin görüşleri, hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olmaktadır. “ERSEFA” olarak, moda tutkunlarına en iyi ürünleri ve hizmetleri sunmak için sürekli olarak kendimizi geliştiriyoruz. Alışveriş deneyiminizi daha keyifli ve memnuniyet verici hale getirmek için buradayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.